Políticas da loja
Confira abaixo as principais informações para sua compra: APROVAÇÃO E PRODUÇÃO: Após confirmação do pagamento, envie um email imadiatamente para contatomdepapel@gmail.com, com as informações necessárias descritas na página do produto para personalização. Faremos a arte digital e enviaremos em JPEG ao mesmo email para aprovação enviado em até 2 dias ÚTEIS. Assim que a arte for aprovada, não serão permitidas alterações, pois se inicia a produção impressa do mesmo. PRAZO DE PRODUÇÃO: Cada produto tem seu prazo de produção, basta apenas verificar na descrição da própria página. Por isso é de extrema importância que você faça o pedido com uma boa antecedência, de acordo com a data que pretende utilizá-los. Contando tanto a produção, quanto a entrega, que falaremos a seguir. PRAZO DE ENTREGA: O prazo para entrega começa a contar a partir do momento em que enviamos seu pedido, ou seja, após finalização da produção. E dependerá de qual frete você escolher, sendo pelos Correios PAC, SEDEX ou transportadora. Novamente, certifique-se de quando pretende utilizar os produtos. Não nos responsabilizamos pelo atraso dos Correios e transportadoras ou a falta de sucesso em suas tentativas de entrega. FRETE: O frete é pago pelo consumidor (com exceção da promoção de entrega grátis descrita na página inicial). O tempo de entrega e o valor do frete são os oferecidos pelos Correios ou pela transportadora. DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO: Por se tratarem de produtos personalizados e confeccionados manualmente, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica integralmente. Caso o cliente desista do pedido até 2 dias úteis após pagamento, será retido 50% do valor total para cobrir custos administrativos e de reserva de produção. Após a aprovação da arte, a retenção será de 70%, em razão dos materiais já adquiridos e do trabalho de criação iniciado. TROCA E DEVOLUÇÃO: Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas por motivo de arrependimento ou mudança de preferência. No entanto, caso o produto apresente defeito de fabricação, erro na personalização ou dano durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contatomdepapel@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Analisaremos o caso e, se confirmado o problema, refaremos o produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme o desejo do cliente.
NOSSOS HORÁRIOS: Para respostas no email e whatsapp de SEG à SEX das 09h00 às 19h00. Envios de SEG à SEX das 09h00 às 17h00 e retiradas de SEG à SEX das 09h00 às 18h00 e SÁB das 10h às 16h. Não trabalhamos aos feriados. Para qualquer outra dúvida ANTES de fazer seu pedido, clique em "FALE CONOSCO" no rodapé da pagina da loja.
NOSSOS HORÁRIOS: Para respostas no email e whatsapp de SEG à SEX das 09h00 às 19h00. Envios de SEG à SEX das 09h00 às 17h00 e retiradas de SEG à SEX das 09h00 às 18h00 e SÁB das 10h às 16h. Não trabalhamos aos feriados. Para qualquer outra dúvida ANTES de fazer seu pedido, clique em "FALE CONOSCO" no rodapé da pagina da loja.
